2013-12-30 17:09:15 +0000 2013-12-30 17:09:15 +0000
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Como obter o reembolso de um bilhete de autocarro reembolsável nos EUA?

Comprei um bilhete de autocarro reembolsável da Greyhound (EUA) online. Decidi mais tarde que não farei a viagem. Meu e-mail de confirmação inclui o número do itinerário, custo, horários, etc. Menciona que haverá uma taxa de 20% que parece razoável. O meu cartão de crédito já foi cobrado.

Como posso cancelar a encomenda do bilhete? Eu tentei ligar para o serviço de atendimento ao cliente Greyhound que me disse para ligar para a estação de ônibus local. O agente da estação de ônibus local disse que eles não poderiam fazer reembolsos pelo telefone. Parecia não haver instruções confiáveis de reembolso online. Eu realmente preciso viajar fisicamente para a estação rodoviária para obter o reembolso? Como é que se consegue o reembolso?
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Respostas (2)

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2013-12-31 16:33:53 +0000

Eu avariei e viajei até à estação de autocarros. Conseguiram processar o meu reembolso na bilheteira. Eu precisava fornecer (1) foto id* e o (2) número de referência* do e-mail de confirmação. O funcionário imprimiu o bilhete real, então eu forneci duas assinaturas para completar o reembolso.

(Eu não sabia que um bilhete de ônibus da Greyhound NÃO é uma reserva para um assento no ônibus naquele dia, como um bilhete de avião. Mesmo que o e-mail de confirmação indique a data e hora de partida e chegada, o bilhete foi válido por 1 ano. Eu estava pensando que eu precisava obter o reembolso antes da data marcada. De acordo com o funcionário, eu poderia ter processado o reembolso ou usado o bilhete de autocarro meses depois de originalmente ter planeado partir).
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2013-12-30 17:31:10 +0000

Se você seguir as FAQ ele lhe diz como obter o reembolso. Diz:

Para submeter o seu pedido de reembolso, por favor contacte-nos por escrito. A seguir são feitas perguntas frequentes sobre nossa política de reembolso.

O link no FAQ leva você para a página de contatos que diz que você precisa entrar em contato por escrito com o Balcão de Reembolso para obter seu reembolso.
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