Em hotéis nos EUA, o que acontece se você pular o check-out e simplesmente sair do hotel?

Em muitos hotéis, particularmente naqueles afiliados a grandes cadeias, está perfeitamente bem. É comum que tais hotéis deixem uma cópia da sua conta debaixo da sua porta algum dia durante a sua última noite (eles adicionarão mais tarde quaisquer encargos que você incorra pela manhã, é claro) com uma nota que você pode simplesmente aceitar os encargos no seu cartão em arquivo, saindo. Geralmente há uma caixa na recepção para deixar as chaves para que possam ser reutilizadas. Em alguns casos, há uma opção de “check out” no menu interativo da TV ou no sistema telefônico, que lhes permite saber que você já terminou com a sala. Muitos hotéis agora também podem simplesmente enviar-lhe uma cópia da conta por e-mail.

Por exemplo, este recurso check-out expresso é expressamente declarado como um benefício de membro do programa de prêmios Hilton.

Se o seu hotel não oferece um esquema de check-out expresso, eu acharia rude sair sem fazer o check-out, sim. Eles precisam saber quando você está fora do quarto para fins de manutenção da casa. Se você simplesmente desaparecer, o pessoal pode levar um tempo extra para contatá-lo com uma cópia da sua conta. E embora nunca me tenha acontecido, é sempre possível que algum gerente de hotel o acuse de ter ficado fora do horário de check-out porque você nunca fez check-out, e isso é um monte de problemas que você não quer.

Se você não tem certeza sobre a política de um determinado hotel, você pode sempre perguntar quando ele não está ocupado. Mesmo que o hotel não tenha uma política formal de checkout expresso, quando eu soube que gostaria de sair com pressa pela manhã, pedi para “acertar a conta” na noite anterior, e eles arranjaram as coisas para acelerar a minha partida.

Tenho viajado muito para o trabalho ultimamente, e não quero perder tempo pela manhã na fila de check out. De manhã, vou largar a minha chave com o porta-papéis que tem o número do meu quarto na recepção, dizer “adeus” e sair. Não é preciso esperar pelo “check-out”.

Acho que é educado ao menos dizer-lhes que você está saindo para que o pessoal do hotel possa começar a limpar e estar pronto para o próximo hóspede, mas se você não precisa de um recibo, então você não deve ter que esperar na fila. Uma ou duas vezes deixei acidentalmente a chave no quarto ao sair, e depois basta dizer ao recepcionista da recepção: “Eu estava no quarto XXX e estou de saída, deixei a chave na cómoda”.

US Hotels sempre o obrigam a pagar adiantado quando faz o check in. Se você perguntar, eles podem até imprimir um recibo para você naquele momento. Eles têm o seu cartão em arquivo e podem adicionar quaisquer encargos incidentais se necessário, mas eu nunca tenho nada a acrescentar (pagar por vista, serviço de quarto, propriedade roubada ou danificada, etc).

A manutenção da casa reporta à mesa principal quando uma sala está vazia (nos anos 80, quando eu era recepcionista, havia um sistema automatizado usando o telefone da sala), e ela é alugada novamente. O facto de ter ou não verificado não é realmente o gatilho. O check-out coloca o quarto na lista de limpeza, não coloca o quarto na lista de aluguéis.

E de manhã, quando há uma fila na mesa para checkout (normalmente povoada por turistas que raramente viajam, e não viajantes a negócios), a limpeza da casa está funcionando em sua capacidade total, então o check-out não importa. Se você estiver fazendo check-out muito cedo, então eles provavelmente limparão o quarto cedo também, mas depois há um funcionário na mesa sem outros hóspedes para lidar.

No hotel em que trabalhei, o ponto chave era por volta das 15h; a limpeza estava terminando, e então eles teriam que verificar os quartos que estavam programados para check-out naquele dia, mas a limpeza da casa tinha sido relatada como ocupada + limpa antes da hora do check-out. Se eles estavam vazios, eles conseguiram uma nova limpeza (bastante rápida) e depois foram para a lista de aluguéis. (A única vez que você seria cobrado por uma saída tardia era se você realmente saísse na recepção após a hora da saída. Se você simplesmente saísse, nós nunca saberíamos).

Você simplesmente receberá os valores pré-acordados no cartão de crédito que você lhes deu no momento da reserva.

Muitos viajantes freqüentes não fazem o check in ou out - você recebe a chave do seu quarto eletrônico no aplicativo, e simplesmente sai quando terminar. Todas as grandes cadeias suportam algo semelhante; eu não visito nenhum balcão de check-in há anos.

Uma vantagem de fazer o check-out no balcão é que lhe dá a oportunidade de receber uma fatura em papel e verificar no local que o valor cobrado pelo hotel corresponde ao que você deveria pagar. Erros acontecem - uma vez que um hotel tenha adicionado uma taxa de $50 de “valet parking” mesmo que eu não tenha um carro…

Provavelmente ainda é possível contestar tais cobranças depois de você ter saído do hotel e eles terem cobrado pela estadia, mas isto é mais complicado do que consertar o erro no check-out - especialmente se você mora no exterior em um país onde você não pode facilmente contestar as cobranças do cartão de crédito.

Esta prática é muito comum nos EUA, uma vez que um cartão de crédito é tomado no momento do registo. No entanto, tenho familiares que, acostumados com as práticas americanas, tentaram pagar no momento do registro em um hotel na Escócia. Eles não tinham permissão para fazer isso; depois esqueceram-se de fazer o check-out na manhã seguinte. Eles passaram uma noite na prisão na Escócia antes das coisas serem resolvidas!