Os agentes de portão realmente sentam crianças pequenas longe dos pais na United Basic Economy?

Não há garantias de que isso aconteça, uma vez que a nova tarifa baixa, Basic Economy, está explícita que, pelo preço, você abandone algumas opções que outras tarifas mais caras têm, incluindo a seleção de assentos.

A companhia aérea atribuirá assentos desocupados e não pedirá a outros passageiros que se mudem para acomodar aqueles que viajam juntos.

Entre as outras restrições tarifárias, clientes United forewarns (ênfase adicional minha):

Estamos introduzindo uma nova opção tarifária, chamada Basic Economy, que está disponível em rotas selecionadas e em adição às tarifas United Economy® padrão. Criadas para nossos clientes que podem ser mais sensíveis ao preço, essas tarifas mais baixas oferecem a maioria dos mesmos serviços e amenidades de vôo que estão disponíveis na Econômica padrão - como comida e bebidas, United Wi-FiSM e entretenimento de vôo - mas com algumas importantes restrições que você vai querer ter certeza de rever cuidadosamente antes de reservar :

Seat selection and upgrades are not available

Quando escolhe um bilhete Basic Economy, o seu lugar será automaticamente atribuído antes do embarque, e não poderá mudar de lugar depois de ter sido atribuído. Não será elegível para comprar um lugar na Economy Plus® ou receber os benefícios da subscrição Economy Plus. Os associados MileagePlus, incluindo os associados Premier®, não poderão utilizar os upgrades de cortesia, ganhos ou milhas.

Os assentos em grupo e em família não estão disponíveis

Por favor, note que os clientes que viajam em grupo, incluindo famílias, não poderão sentar juntos.

Eu escrevi para a United Airlines, eu tenho uma resposta, então eu tenho a resposta para esta pergunta.

Isso é: Não , agentes de portão não sentam crianças pequenas longe de seus pais na United Basic Economy, pais escolhem fazê-lo.

Leia basicamente isto:

Os assentos serão designados antes do embarque. Clientes que viajam juntos, incluindo famílias, não poderão sentar juntos.

Eu em nenhum lugar tive a sensação de que eles estavam separando as famílias e o grupo de livre vontade. E sendo os Estados Unidos, onde você recebe ações de classe para espirrar para a esquerda em vez de para a direita, é difícil imaginar uma empresa fazendo isso. Pensei que talvez fosse sobretudo uma questão de frases mal feitas, pois a frase, tal como escrita, deu-me a impressão de que eles estão apenas a afirmar uma questão de facto, não a ameaçar as pessoas. E ao ler o FAQ é ainda mais óbvio, a propósito.

Anyway, esta é a resposta da United:

Prezado Sr. Bertozzi:

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Web da United.com.

Desculpe a confusão com os assentos da economia básica. Ao comprar as tarifas da Econômica Básica, não há garantia de que as famílias estarão sentadas juntas. No momento em que os assentos da Econômica Básica estiverem sendo emitidos, se houver assentos juntos, então poderemos sentar festas juntos. Mas, no caso de já não haver 2 ou mais lugares em conjunto na altura da emissão dos bilhetes da Classe Económica Básica, as festas de 2 ou mais lugares não poderão ser sentadas em conjunto. Com os assentos Basic Economy, basicamente, depende de quais assentos são deixados após os assentos Economy normais terem sido sentados.

Espero que isto ajude.

Cumprimentos,

Michelle Hunt

United. com Web Support

Então, a questão é tão simples quanto: você pode pagar por um bilhete normal e escolher seu assento, ou escolher o bilhete com desconto e correr o risco de ter seus filhos sentados ao lado de um estranho do outro lado do avião, porque esses foram os últimos assentos disponíveis. Se o escolher, não tem nada a ver com agentes de portagens e companhias aéreas.

Diz ali mesmo:

Os lugares serão atribuídos antes do embarque. Os clientes que viajam juntos, incluindo as famílias, não poderão sentar juntos.

No entanto, penso que a maioria das pessoas está disposta a trocar de lugar para que a sua filha possa sentar-se com um de vocês - assumindo que esta pessoa também tenha um lugar na Economia Básica.

Em outros países, como o Reino Unido, é visto como um benefício de segurança pragmático sentar crianças pequenas ao lado de um tutor parental. Alguma forma desta precaução de segurança deve ser decretada nos EUA este ano após esta lei de 2016 :

(d) Assento Familiar.– O mais tardar 1 ano após a data da promulgação desta Lei, o Secretário deve rever e, se apropriado, estabelecer uma política que oriente todas as transportadoras aéreas para garantir que, se uma família estiver viajando em uma reserva com uma criança com menos de 13 anos, essa criança possa sentar-se em um assento adjacente ao assento de um membro da família acompanhante com mais de 13 anos, na medida do possível, sem custo adicional.

Não consegui localizar um acompanhamento para isso, então não tenho certeza de onde ele está no momento.