Se eu reservar o meu voo através da Expedia, a companhia aérea pode fazer alterações a essa reserva (por exemplo, se eu quiser alterar a minha data de regresso), ou tenho de telefonar directamente para a Expedia?
Sim, a companhia aérea pode* fazer alterações a um bilhete emitido por uma terceira parte.
Se farão alterações é uma questão diferente.
Em geral, o bilhete é considerado como “propriedade” de quem o reservou - geralmente a própria companhia aérea, ou uma agência de viagens de terceira parte. Essa parte é a que foi paga para emitir o bilhete e é geralmente responsável por fazer quaisquer alterações pelo menos até ao início do primeiro voo.
Portanto, em geral, quaisquer alterações - pelo menos antes do início da viagem - terão de ser feitas pela Expedia.
Algumas companhias aéreas dão-lhe a opção de “assumir” o bilhete para que possam fazer alterações, no entanto (pelo menos nos Estados Unidos), geralmente, cobrarão por isso. Por exemplo, o United Airlines Contract of Carriage declara :
UA irá avaliar uma taxa CAD de 50,00 USD50,00 para ajudar com uma alteração voluntária nos bilhetes originalmente emitidos através de qualquer fonte externa de emissão de bilhetes (agência de viagens, agência de internet, outra companhia aérea, etc.). A taxa não é reembolsável e aplica-se para além de todas as taxas aplicáveis.
A American Airlines chama-lhe External Reservation Handling Charge “, juntamente com uma taxa de US$25-35.
Esta taxa pode ser dispensada se for um passageiro frequente de alto nível, ou potencialmente se estiver num bilhete de tarifa elevada - mas muitas vezes isso fica ao critério do agente telefónico.
Você pode sempre tentar ligar para a companhia aérea, especialmente porque cada companhia aérea tem políticas ligeiramente diferentes, mas para algo como uma mudança de data de um vôo eu não esperaria que eles o ajudassem sem pagar esta taxa. Se a sua viagem já tiver começado, então você pode ter mais sucesso.
De acordo com Expedia’s FAQ
Major Airlines
Se os seus planos de viagem mudarem e você precisar de um voo diferente do que você originalmente reservou, por favor considere o seguinte:
As companhias aéreas irão avaliar uma taxa para a maioria das mudanças nos seus voos. A taxa de alteração varia, mas uma taxa de alteração típica é de $150 para dentro dos Estados Unidos, e $200 para voos internacionais. Esta taxa será repassada para você. Ao alterar sua reserva, os novos vôos selecionados devem estar na mesma companhia aérea. Pode ser útil se familiarizar com os vôos alternativos disponíveis antes de ligar. Se houver diferenças na tarifa aérea entre os voos originalmente reservados e os novos voos seleccionados, a diferença ser-lhe-á cobrada. A maioria das companhias aéreas não permite mudanças nos nomes dos viajantes originalmente reservados sem incorrer em uma taxa de mudança. Para alterar sua reserva de vôo, entre em contato conosco. Encontre seu método de contato abaixo e forneça seus detalhes de viagem para agilizar seu serviço.
Se seu vôo faz parte de uma reserva de Pacote de Férias, por favor leia Como posso alterar ou cancelar um Pacote de Férias? para assistência de um agente do Pacote de Férias da Expedia.
Low-Cost Carriers
Para alterações ou correções de vôos em nossas companhias aéreas de baixo custo, veja abaixo nosso FAQ para a companhia aérea específica ou vá diretamente para seu website e clique em “Manage my BookingTrip”. Porque a Expedia não consegue aceder aos sistemas de reservas das Companhias Aéreas de Baixo Custo, o Serviço de Apoio ao Cliente da Expedia não pode fazer alterações às reservas das Companhias Aéreas de Baixo Custo, mesmo que tenham sido reservadas na Expedia._
Para aceder aos detalhes do seu voo no website da companhia aérea, poderá ter de criar uma conta utilizando o mesmo endereço de e-mail que utilizou para reservar o seu voo na Expedia e ou fornecer o código de confirmação de reserva da sua companhia aérea.