Porque é que os sites de reservas de hotel pedem o número de pessoas? Importa quantas eu diga?

Eu trabalho em hotéis há oito anos. A razão por trás da diferença de preço tem a ver em parte com as amenidades, e em parte com as leis.

Quando há uma diferença de preço, é por causa das amenidades. O hotel onde trabalho actualmente serve o pequeno-almoço. Os custos de alimentação (mesmo café) devem ser cobertos pelas tarifas, ou a empresa perderá dinheiro. Quando isso acontecer, o hotel irá aumentar as tarifas ou descontinuar as amenidades.

A razão legal pela qual pedimos o número de hóspedes é em caso de emergência. Se você listou apenas 2 hóspedes em seu quarto, mas tem 6 com você, e um incêndio irrompe… Nós, e os bombeiros, só vamos procurar duas pessoas. Quatro pessoas podem perder a vida em tal situação simplesmente porque não sabíamos que elas estavam lá.

Somos muito mais diligentes quanto ao número de hóspedes (e qualquer outra coisa que você esteja nos procurando) simplesmente porque eu trabalho para um pequeno hotel, e nos preocupamos com o nosso hotel e nossas posições dentro do hotel. As cadeias maiores parecem ter alguns funcionários mais apáticos, que não se preocupam realmente consigo, com o hotel ou com os seus empregos.

Uma dica para si: Não podemos fazer ofertas em promoções. Procure o hotel online (certifique-se de que é o verdadeiro site porque os motores de reservas de terceiros não podem oferecer pacotes ou descontos, e eles normalmente removem alguns dos benefícios), então ligue para nós, e pergunte que promoções estamos executando. Embora não possamos oferecer as ofertas, temos o prazer de lhe dizer quais as promoções que estão a decorrer, mas só o podemos fazer se você perguntar. Pergunte sempre se existe a possibilidade de um desconto. Alguns de nós têm margem de manobra para fazer um pequeno desconto, mas por favor não nos pressionem muito. Odiamos não poder fazer mais por si, mas os nossos cheques de pagamento estão ligados ao facto de o hotel dar lucro.

P.S. Quanto mais simpático for para o funcionário, mais simpático tentaremos ser para si. Normalmente podemos solicitar upgrades à gerência ou atribuir as melhores vistas se sentirmos que você acabou de ser super agradável de trabalhar.

Toodles, e férias felizes!

Eu não sou um interno, mas a maioria dos hotéis que conheço cobra extra por três pessoas em um quarto, alguns também cobram extra por ocupação individual. Uma exceção que me vem à mente são os hotéis sem luxo na Europa que anunciam especificamente com quartos para até três pessoas pelo mesmo preço, por exemplo, Première Classe . Os hotéis provavelmente o fazem simplesmente porque podem, ou por hábito ou porque alguém imaginou que eles ganham mais dinheiro dessa forma. Precisar de uma cama extra roll-away não é sequer o factor mais importante.

Considere isto: Há dezenas de preços diferentes para o mesmo lugar no mesmo avião. O preço do trem ou do ônibus ainda não é tão sofisticado, mas também pode variar bastante. E o mesmo quarto no mesmo hotel também será mais barato em alguns períodos do ano ou poderá ser oferecido a outros preços através de canais diferentes. Há vinte anos atrás, haveria uma taxa de quilômetro para os trens, um ou dois preços para estadias em hotéis (por exemplo, alta e baixa temporada), todos impressos em guias e em outros lugares, mais alguns preços “escondidos” (por exemplo, para operadores turísticos que reservariam e pagariam adiantado e carregariam o risco de vender o quarto ou não). Hoje em dia, a web permite muito mais flexibilidade e você encontrará preços diferentes dependendo de quão cheio o hotel realmente está, se você pode cancelar ou mudar sua reserva, etc.

O fato básico é que se você recebe o mesmo serviço ou se custa o mesmo para o provedor simplesmente não é relevante para o preço, pelo menos enquanto eles tiverem alguma forma de praticar discriminação de preços sem antagonizar demais o cliente. Apenas dizer “para si, vai custar o dobro” dependendo de como uma pessoa se parece é difícil (funciona assim nos mercados de alguns países!) mas um custo extra para um convidado extra não vai parecer um negócio muito mau e é fácil de comunicar e aplicar. Eu suspeito que não há outra razão por detrás disto.

Note que muitas vezes funciona ao contrário também. A tarifa mais baixa em um determinado voo pode muito bem estar abaixo do custo médio por passageiro. Economicamente, é o custo de um passageiro adicional (o custo “marginal”) que importa e quando a maioria dos custos são fixos, pode ser muito baixo. Uma vez que você tenha um avião voando de A para B ou um hotel equipado e aquecido, você precisa enchê-lo com o preço total mais alto possível, o custo por unidade não é mais relevante.

Além disso, usar uma cama extra custa algo, mesmo que a cama esteja sempre lá em primeiro lugar. Você tem que levar em conta a lavanderia, mais algumas limpezas, toalhas extras e outras amenidades.

Um pouco longo, portanto uma espécie de resumo:

Não recebo o custo extra, pois será exatamente o mesmo quarto em todas essas situações. Sim, o mesmo quarto, mas mais caro para o hoteleiro. Em geral_ pelo menos todos os seguintes (quando relevante) custarão mais para mais pessoas: chocolates, limpeza, refrigeração, eletricidade, aquecimento, gelo, lavanderia, iluminação, papel higiênico, manutenção, papelaria, chá e café, artigos de higiene pessoal e água.

No início pensei que a lógica poderia ter sido que o preço para 1 ou 2 ocupantes tinha sido ajustado para satisfazer as condições do mercado (por exemplo, baixado por um tempo em que se esperava que a ocupação geral fosse baixa) e que as taxas para 3 e 4 ocupantes tinham sido deixadas sem ajuste (poderia ter sido muito incómodo para continuar a actualização para o que era provavelmente uma necessidade rara).

No entanto, há muito mais lógica para o preço do que eu esperaria dos hoteleiros. Os preços são essencialmente 46 dólares + 24 dólares por pessoa. Apenas com uma torção que 1 pessoa é contada como 2 pessoas.

Onde os quartos são duplos é normal cobrar por duas pessoas. Qualquer desconto para ocupação individual é provavelmente tanto um resultado de habilidades de negociação como qualquer diferença regular no preço. Se, por exemplo, a cama for de casal, então é necessário trocar e lavar a roupa de cama tanto para uma como para duas pessoas.

Mas se houver duas camas para trocar e lavar, então há mais custo do que para uma, então é justo cobrar menos pelo uso de uma cama e mais pelo uso de duas.

Como apontado por @Relaxed, as forças do mercado estão em ação. No entanto, estas não são quantificáveis com precisão porque também leva tempo e esforço (ou seja, custo) para afinar as tarifas com muita frequência - e manter quaisquer agências de venda atualizadas. Portanto, os preços em qualquer momento podem parecer não fazer muito sentido quando comparados com outros períodos de tempo.

Voltar a trabalhar na forma como os números foram calculados pode ser algo assim:

• Custo fixo anual (aluguel, pessoal permanente, seguro, utensílios, etc) $xM ou cerca de $30 noite disponível (digamos)
• Custos variáveis (eletricidade, água, lavanderia, etc) por noite por residente digamos $20
• Aumente a taxa fixa para cobrir noites não alugadas, digamos $40
• Adicione um retorno (digamos ~15%) e quando ocupado isto é $46 por noite por quarto quando alugado e $24 por quinzena de ocupação.
  

Os hotéis que cobram uma tarifa por quarto podem fazer um cálculo semelhante, mas simplificam sua tarifa selecionando um pouco mais do que a tarifa para duas pessoas - em termos relativos cobrando um pouco mais para casais, mas um pouco menos para 3s e 4s. Em geral, eles também podem estar fazendo algumas economias com essa simplificação.

Com base nos preços acima, parte da sua pergunta pode ser expressa como “Is $20 por pessoa por noite um custo justo?”. Na minha opinião, não é bem assim. A mão-de-obra é provavelmente um grande elemento (limpeza, limpeza, manutenção) e isso é na sua maioria por quarto (quando ocupado). A electricidade (parte do) aquecimento é provavelmente maioritariamente “por quarto” - mas o uso de luzes de cabeceira e aparelhos (por exemplo, computadores pessoais) não o seria. Água, papel higiénico, pequenos danos, etc. é provável que seja “por pessoa”. Sanitários, toalhas, etc. podem ser ambos. No entanto, penso que é suficientemente justo para que a aproximação seja justificada.

Combinados numa taxa por quarto os preços que menciona podem ser algo como $110night, para recuperar a mesma quantia do mesmo número de hóspedes espalhados pelos quartos da mesma forma. Mas, nesse caso, alguns solteiros e casais poderiam ser adiados. Para eles, seria uma subida de preço de 16 dólares por noite. Assim, a taxa de ocupação diminuiria e o preço teria de aumentar para além dos 110 dólares para compensar isso. Em seguida, ainda mais hóspedes potenciais podem ser desencorajados!

Eu acho que suas perguntas com pontos de interrogação foram respondidas, mas:

Por que os sites de reserva de hotel perguntam o número de pessoas?

A maioria dos hotéis cobra por pessoa. Eu tentei um grupo que não cobra, por 1 duplo para 1, 2, 3 e 4 pessoas e o preço foi o mesmo para 1 e 2 e o dobro para 3 e 4 (mas o mesmo que um para o outro). Duvido que muitos dos hotéis “por noite” (no Reino Unido) ofereçam quartos familiares. Os 3 e 4 acima eram para dois quartos. Esta é uma das razões para perguntar pelo número de pessoas.

Importa quantos eu diga?

Sim. Há quase certamente um limite superior por quarto (nem que seja por razões de segurança contra incêndios, como mencionado por @Shannon). Minha experiência é muito parecida com a de @Kate Gregory em relação aos exercícios de incêndio e mesmo para incêndios reais (menores) eu não notei nenhuma contagem de cabeças, mas no caso de algo mais sério, as conseqüências para um hoteleiro que não consegue manter registros adequados poderiam ser severas. (Não é brincadeira arriscar vidas por “pessoas” que não estão no hotel no momento de um desastre)

A maioria dos hotéis faz isso?

Sim.

Se eu apenas reservar o quarto especificando 2 pessoas e trazer uma 3ª há algum risco Envolvidos?

Definitivamente. Por exemplo, que a sua terceira pessoa terá de procurar outra acomodação. Os hoteleiros têm de fazer malabarismos com muitas incógnitas e, por vezes, não correspondem às expectativas. Se você escolher entre rebaixá-lo (com compensação financeira) para o dobro (que parece ser tudo o que você realmente precisa) para a sua estadia de uma noite e recusar uma grande festa que requer todos os quartos da família do hotel por uma semana inteira, incluindo o seu ‘uma noite’ … você pode prever o resultado!

E como mencionado por @Gagravarr, você corre o risco de ser cobrado o (muitas vezes muito mais alto) taxa de entrada para todos os três.

Eu sou gerente de hotel e há uma explicação fácil para isso. a maioria dos hotéis define seus preços para 1-2 pessoas. quando você começa a adicionar mais pessoas você adiciona mais despesas - mais lavanderia, mais uso de água, mais pessoas tomando café da manhã se incluído, usando mais amenidades (sabonete, xampu, etc.). É o mesmo conceito como se você tivesse e uma pessoa extra se mudasse para sua casa. o custo de suas utilidades, comida, etc… sobe e você esperaria que essa pessoa se mudasse um pouco para ajudar a compensar esses custos extras. Como alguém neste site apontou, é bom saber quantas pessoas estão numa sala no caso de haver uma emergência como um incêndio, mas isso, claro, não é a razão para os custos extras, apenas uma boa prática.

Incêndio ou qualquer emergência. Precisamos saber quantas pessoas estão no hotel para que possamos enviar equipes de emergência para salvar todos os que estão no sistema.