O meu nome causa um problema com qualquer reserva! (os nomes terminam com MR e MRS)

As companhias aéreas foram pioneiras nas tecnologias de comunicação, e têm sido muito lentas a modernizar-se. Por exemplo, a hoje, os sistemas de TI das companhias aéreas ainda comunicam extensivamente usando TTY : Type-A para comunicação síncrona, e Type-B para comunicações assíncronas.

Há um padrão para TTY, que ninguém segue, um padrão de fato pela SITA, que é seguido na maioria das vezes, e muitas partes têm peculiaridades na sua implementação, seja não sendo capaz de analisar alguns indicadores especiais de campo, ou emitindo indicadores incorretos; tudo que você esperaria de um formato de 100 anos que cresceu organicamente à medida que novas necessidades e idéias surgiram.

Este é um tema omnipresente na Airline IT, com múltiplas épocas de tecnologia sendo usada lado a lado à medida que as empresas migram muito lentamente.

As companhias aéreas irão jurar que receberam o nome como A e o agente irá jurar que o nome foi enviado como Amr.

Eles estão ambos certos, muito provavelmente, e a questão é entre a Agência de Viagens e o GDS.

GDS – como Amadeus e Sabre – geralmente oferecem múltiplas interfaces para seus sistemas, desde as antigas mantidas por razões de compatibilidade até as mais modernas. Interfaces mais modernas aceitarão mensagens estruturadas que não deixam espaço para ambiguidades; as antigas, porém… estão cheias de peculiaridades.

Em geral, as Agências de Viagens odeiam modernizar suas TI: é necessário treinar novamente os agentes, e comprar novos softwares, o que custa bastante dinheiro, com poucos ou nenhuns benefícios para eles.

No caso de uma Agência de Viagens conectada ao Amadeus, por exemplo, isso significa que provavelmente elas estão usando ATE: o Emulador de Terminais Amadeus, que como o nome implica emular os terminais de antigamente.

Verifique o Guia de Referência Rápido, p. 33 sobre como criar um PNR:

NM1SMITH/JOHN MR

• ["NM"]: comando “Name”.
• ["1"]: 1 passageiro com o seguinte sobrenome.
• ["SMITH"]: sobrenome.
• - ["JOHN"]: primeiro nome.
• - ["MR"]: título.

Usando um espaço, a análise é inequívoca, porém nem todos os agentes colocam um espaço, portanto se em vez disso os tipos de agentes:

NM1ELADAWY/AMR

Então o comando será analisado como (NM, 1, ELADAWY, A, MR) para ser “útil”.

O Bom

Como mencionado, internamente um GDS usará registros estruturados. Se você resolver o problema de entrada de dados, e seu primeiro nome for devidamente registrado no sistema, então você não deve ter que se preocupar com outros problemas.

O Mau

Você precisará verificar novamente o trabalho dos agentes. Só porque eles digitam ["AMR"] não significa que o sistema irá interpretar como ["AMR"], como já vimos.

Eles podem corrigir o problema especificando explicitamente o título: ["NM1ELADAWY/AMR MR"].

O feio

Agentes podem não estar inserindo seu nome no sistema imediatamente, por uma variedade de razões. Se não o fizerem, você não pode verificar novamente se o fizeram corretamente. Você pode ter que insistir para que eles o façam imediatamente.

Agências de Viagens Online

OTAs geralmente têm sistemas mais modernos, automatizados. Como tal, é mais provável que confiem nas interfaces mais modernas de um GDS.

Usar uma OTA pode ser uma forma mais simples de assegurar que o seu nome seja correctamente introduzido no sistema.

Boa sorte

Parece que o ‘problema’ que você está tendo é que o seu nome não está impresso corretamente no bilhete. No entanto, você deve esperar poucos ou nenhuns problemas práticos. Os sistemas de reserva de companhias aéreas surgiram na infância da tecnologia informática e ainda estão sujeitos a muitas restrições, que agora parecem estranhas ou obsoletas. Como é sempre um risco envolvido na mudança ou ampliação de um sistema em funcionamento e as restrições relacionadas ao nome no sistema de reservas não impõem problemas para operações regulares, as companhias aéreas hesitam em implementar apenas melhorias “ópticas” com nenhum ou poucos benefícios reais e relevantes.

Isso significa, claro, que many passengers will not have their name printed correctly on the ticket, not only those with their name ending in ‘mr’ or ‘mrs’. Tenho a impressão de que a maioria dos sistemas de reserva só permite as letras a a z (sem distinção de maiúsculas e minúsculas) nos seus campos de nome e isto significa que todos os passageiros terão o dobro de nomes, hífenes, distinções de maiúsculas e minúsculas, letras fora do a-z básico no seu nome ou eis que os nomes escritos num script não latino, terão os seus nomes incorrectos no bilhete. Uma vez que a solução do problema pode correr o risco de introduzir um novo bug, que de facto interrompe as operações de voo, as companhias aéreas provavelmente não estão muito dispostas a reconhecer estas limitações como um problema relevante e que precisa de ser corrigido.

I assume que a convenção de anexar ‘MR’ ou ‘MRS’ no final do nome surgiu na época em que os governos introduziram requisitos avançados de informação aos passageiros. Pelo menos a interface APIS dos EUA exige que as companhias aéreas também informem o sexo do passageiro e como o sexo anteriormente não era de interesse para as companhias aéreas, geralmente não era registrado e os diferentes sistemas de reserva provavelmente não tinham sequer um campo nos seus registros de reserva para o sexo do passageiro. Uma vez que era mais fácil para as companhias aéreas apertar a informação do género no campo de nome já existente em vez de alargar o registo de reservas com um novo campo de género, elas obviamente começaram a fazê-lo.

Em relação à sua pergunta, se é comportamento normal do sistema abandonar o MR, o sistema reconhece o MR após qualquer letra como título e no seu caso deixando apenas a letra A. O espaço entre o nome e o título é na verdade ignorado. Você deve sempre insistir para ver como seu nome está escrito antes de emitir o bilhete (em relação ao agente da companhia aérea).

Quando o agente entra com o comando para o nome no sistema deve digitar assim (no GDS Amadeus) ["NM1ELADAWY/AMR MR"] ou ["NM1ELADAWY/AMRMR"], então não há nenhuma chance de que ele esteja errado.

não tenho certeza sobre as plataformas web das companhias aéreas. Normalmente quando você digita seus dados, você tem uma lista suspensa com títulos e você escolhe MR. Em seguida, continue a digitar outras informações normalmente no campo para nome, sobrenome, etc. Normalmente é muito fácil de usar. Verifique sempre o nome quando o bilhete é emitido. Se algo ainda estiver errado, ligue imediatamente para a companhia aérea, não espere pelo check-in online.

Talvez tentar com ‘Amrmr’? Eu esperaria que o sistema pegasse o último ‘mr’ e deixasse o nome como ‘Amr’, como desejado. Eu pediria às companhias aéreas para tentarem.

De fora, isto parece ser um corta-circuito clássico com erros de programação.

Os antigos sistemas de reservas gostam de colar honrosos (por exemplo, “MR”, “MRS”, “MS”, “DR”) no final do nome dado (a maioria de nós testemunhou isto nos nossos bilhetes de avião).

Mas, ao invés de usar um campo lógico separado para ele, eles literalmente o colaram no final do primeiro nome.

Como consequência disso hack , quando eles querem ter o primeiro nome de volta eles têm que tirar o “MR”“MRS”“MS”“DR” novamente.

No seu caso, o sistema está fazendo isso como uma regra geral, sem realmente verificar se a entrada tinha um título anexado.

Acho que não vais conseguir contornar isto, mas também acho que não te deve causar problemas. Odidades como esta vão ser bem esperadas pelo staff ](https://travel.stackexchange.com/a/31046/16680).

Outra estratégia pode ser fingir que você entendeu mal a forma e trocar os campos. Depois, quando o bilhete diz “último primeiro” e o seu passaporte diz “primeiro último”, alguns agentes não vão notar e só os mais desagradáveis lhe vão dar problemas.

Chegando em alguns países o nome no seu bilhete deve estar de acordo com o nome no seu passaporte. Eu tive problemas terríveis no Dubai porque houve um erro ortográfico no meu primeiro nome.

Na verdade, é tomado como Sr. Eu trabalho para uma dessas empresas e posso garantir, dependendo do sistema que a agência de viagens ou serviço on-line está usando, o Sr. no final será tomado como “senhor”.

Isto é ligeiramente fora de tópico e pode ser votado para baixo, mas isto deve-se ao facto do sistema de reservas ser um sistema orientado para o Ocidente. Na minha situação viajo muito entre a China e a Europa, e quando reservo bilhetes na China, tenho de prestar mais atenção à ordem em que o meu nome é especificado. Na maioria das vezes não é grande coisa, mas já estive em situações em que eles não foram capazes de encontrar imediatamente minhas informações com base no nome.

Esta é provavelmente também a razão pela qual eles nunca assumiram que ["MR"] poderia fazer parte do primeiro nome, já que eles poderiam ter usado um sufixo como indicador do Sr (como também mencionado acima). Provavelmente há muito mais situações que causam casos de borda, como comprimento de entrada limitado, ter que usar romanização, sem caracteres especiais, etc.

O melhor seria obter uma reserva online na qual você pode verificar suas próprias informações, ou confirmar no site para o cartão de embarque, pois isso geralmente permite que você altere grande parte do PII (ou note isso em tempo).

Viagens seguras

No início achei a tua situação divertida - mas simpatizo contigo. Penso que a questão tem mais a ver com a erosão da qualidade dos engenheiros e desenvolvedores de software. Parece que eles são ‘TODOS’ gurus e fazem a mais recente estrutura javascript e tudo o mais que ‘Eles’ não fazem deve ser irrelevante, incluindo a validação competente. Trabalhei para empresa de distribuição de correio (formatação de endereços e saudações para o sistema postal). A validação e formatação de dados pode ser feita eficazmente na IU para a entrada de dados no ponto de captura! Ferramentas de limpeza e reformatação de dados como backup também podem ser implementadas (embora não se deva chegar a isso). Isto não é difícil, mas não é glorioso - mais trabalhoso, pode ser demorado para ser corrigido para que seja feito de forma que possam dizer que foi feito (mas é apenas uma fraca representação da sua própria fraca proficiência).

Eu sou engenheiro de software e trabalhei para uma grande empresa e seu site internacional de comércio eletrônico.

As regras de formatação para endereços internacionais e “saudação” de pessoas são muito específicas por país.

No Japão, a saudação Sr. ou Sra. vai atrás do nome: Paul Sr.

Talvez algum código de texto despojado vá ficar confuso devido a isso. Tente sugerir isto à empresa.

Não brinca. Já percebi. Meu nome ao estilo americano inclui um nome do meio e um Júnior (Jr.). Tenho certidão de nascimento, passaporte, carteira de motorista, cartões de crédito e várias contas de companhias aéreas. A maior parte deles NÃO se enganam com a minha certidão de nascimento, embora quando os introduzi (ou corrigi) online, eles STILL permaneçam formatados incorrectamente. Por exemplo, vários deles fundem o meu Jr com o meu primeiro nome OU o meu último, mas isso ainda está errado. Eu perdi numerosas reservas de companhias aéreas, por isso agora faço isso manualmente. E eu guardo esses números de confirmação - o meu único recurso monetário! Os computadores podem ser precisos, mas não são inteligentes (ou culpam o programador). [minha reclamação - obrigado]