Na Alemanha, o que você deve fazer se a sua estação de trem não tiver nenhuma máquina de bilhetes funcionando?

Eu tive isso acontecendo com o S-Bahn em Frankfurt e fiz perguntas ‘oficiais’ sobre que tipo de ação a pessoa deveria tomar (gosto de jogar tudo estritamente pelo livro). Por “oficial” quero dizer que fui ao escritório do gerente da estação e fiz-lhe a pergunta à queima-roupa. Previsivelmente para a Alemanha, há uma brochura que explica o procedimento.

Cada máquina de bilhetes tem um identificador único, é um número numa placa de aço (ou de outro modo afixado) na frente ou de lado. Pegue numa folha de papel e anote o número e a data e o seu destino. Quando (e se) for desafiado, você produz a folha de papel.

A equipe de proteção de receita saberá o que fazer depois disso e você estará fora do gancho (sendo todas as outras coisas iguais). Fim da história.

Suponho que uma foto móvel da máquina e um close up do identificador único também servem, mas isso é um puro guess*.

1. Anote ou memorize o número da máquina de bilhetes (Automatennummer, Automaten-Nr. ou similar), bem como a hora e a data. Para uma típica máquina da Deutsche Bahn, é o número em fundo branco numa janela que se parece com isto:

2. Se possível, tire uma foto mostrando que não está funcionando.

3. Em cada máquina há um número para contato neste evento; se possível, ligue para ele. Especialmente com empresas menores, você tem que esperar que a pessoa que atende fale pouco ou nenhum inglês. Neste caso, considere pedir aos locais que façam isso por você.

4. Se houver algum local que sofra do mesmo problema que você, tente se apegar a ele. Desta forma, você pode se beneficiar do fato de eles estarem familiarizados com as circunstâncias, a língua e outras coisas semelhantes. Além disso, quanto mais pessoas lá estiverem relatando o mesmo problema, mais convincente você será.

5. Depois de entrar no trem, procure o maquinista imediatamente. Se não houver nenhum (por exemplo, em comboios de curta distância), espere e aproxime-se directamente se entrar no comboio. É muito importante que você demonstre clara intenção de comprar um bilhete sem ser verificado.

Tudo isso pressupõe que não há um único fornecedor automático ou humano de bilhetes em funcionamento na estação.

Note que em alguns casos, você também pode encontrar uma máquina de bilhetes no comboio.

Fontes (todas em alemão)

• Deutsche Bahn (antigo monopólio estatal, operador da maioria dos comboios não locais na Alemanha)

• associação de árbitros para o trânsito em massa em Nordrhein-Westfalen (o estado mais populoso da Alemanha)

• Stiftung Warentest (organização de consumidores proeminente)

A Deutsche Bahn tem um aplicativo para Android, iOS e Windows chamado DB Navigator , e de acordo com o site oficial, este aplicativo permite que você compre ingressos. Também apresenta a língua inglesa.

Aqui está um exemplo para uma viagem MVV semelhante à descrita em OP:

É claro que a DB não pode esperar que todos os viajantes tenham um smartphone para comprar bilhetes e, portanto, as outras respostas aqui são completamente válidas.

No entanto, se por acaso tiver um smartphone com um plano de dados consigo e simplesmente quiser comprar um bilhete, evitando quaisquer explicações andou aborrecimentos , comprar um bilhete através desta aplicação pode ser a solução mais simples.

Anecdotal: Há cerca de um ano atrás eu estava tentando cavalgar de Kleve para Duesseldorf em uma manhã de domingo. A máquina estava funcionando mas não precisava do Cartão de Crédito (apenas do onipresente Eurocard na Alemanha), eu tinha 50c a menos em troco e notas pequenas, não aceitava uma nota de 50 euros e nenhuma loja estava aberta para fazer troco.

Felizmente, havia um maestro quando eu embarquei, então eu só perguntei a ela o que fazer. Eu estava mais do que disposto a pagar, mas não podia, por razões técnicas. No final ela me deixou montar de graça.

Isso também aconteceu comigo na Suécia há algumas semanas: Só há uma máquina de bilhetes na estação e está avariada. Afetou muitas pessoas e o condutor estava ciente. O trem fez uma parada extra longa na próxima estação maior para que todos pudessem embaralhar, fazer fila nas máquinas de lá, comprar um bilhete e voltar a entrar.

O “caminho a seguir” oficial que você vai ouvir da DB-pessoal é:

• salte no trem (sem o bilhete)
• procure o homem que controla os bilhetes a bordo…
• diga a ele que você não conseguiu um bilhete porque a máquina estava fora de serviço!

Ele irá vender-lhe um bilhete do seu dispositivo móvel Deutsche Bahn…

Se cometer o erro de se sentar e esperar que ele venha até si e lhe peça o bilhete, será multado com 60 euros ou o dobro do preço do bilhete (o que for mais alto).

Note que este procedimento funcionará não importa se você for turista ou residente permanente, a DB não pode forçar ninguém a usar um aplicativo para smartphone para comprar nada, (nem mesmo se você for residente permanente, eles simplesmente não podem forçá-lo… ) de facto, eles têm a obrigação de ter terminais de bilhetes ou pontos de mesa em TODAS as estações de comboio, não importa se essa estação é apenas um buraco atrás da floresta negra.

Qualquer outra acção como tirar uma fotografia do código da máquina, etc., etc. é completamente desnecessária, não é obrigado a fazê-lo…

Para embarcar num comboio, só se pode esperar que tenha uma de duas coisas:

• um bilhete válido
• o dinheiro equivalente para comprar um bilhete1

Enquanto as outras respostas são perfeitamente válidas, não se pode esperar ou exigir que tenha qualquer uma das seguintes coisas:

• um telefone
• um smartphone
• caneta e papel
• uma câmara

Se estiver a tentar embarcar no último comboio algures em Kleinsiehstenich, no meio do nada, e não houver nenhuma máquina de venda de bilhetes ou a que lá está estiver avariada, não se pode esperar que faça mais nada. A única coisa que você deve ter são os meios para pagar um bilhete e a vontade de o fazer. Você deve manter essa disposição e essa ânsia_ até ter adquirido uma passagem por qualquer meio oferecido a você. Se não houver meios que lhe sejam oferecidos pela autoridade de transporte, é o melhor que pode fazer.

Em termos concretos isso significa:

• tente obter um bilhete num quiosque ou máquina de venda automática antes de embarcar no comboio
• se não houver nenhum, obtenha um bilhete do maquinista (quando aplicável) ou uma máquina dentro do comboio
• se não houver nenhuma que esteja a funcionar, tente obter um bilhete do condutor na primeira oportunidade e seja honesto sobre todos os acima - se não houver nenhum, e se ocorrer uma verificação do bilhete, seja honesto sobre todos os acima, aproximando-se voluntariamente do pessoal, se possível

É o maior esforço que se pode esperar que você exiba. São quatro oportunidades separadas para a autoridade de transporte pegar seu dinheiro e convertê-lo em um bilhete. Se eles falharem todas as quatro oportunidades, eles dificilmente poderão puni-lo você por isso. (Claro que eles ainda can, mas eu duvido seriamente que alguém faria.)

Agora, isto vai funcionar de forma diferente dependendo de onde você está embarcando no trem. Se você estiver embarcando de uma grande estação de trem em uma grande cidade sem um bilhete válido, você provavelmente perdeu um monte de coisas que você poderia ter feito antes de embarcar no trem. Mas se é uma área rural com literalmente nada mais ao redor, eu ficaria muito surpreso de encontrar um maquinista que até levantaria uma sobrancelha.

Este pôster oficial do VBBDB corrobora estes pontos:

“A regra básica é: compre bilhetes VBB antes de embarcar no trem.

"Nota: se não houver máquina de venda de bilhetes ou quiosque tripulado, compre seu bilhete no trem. Use a máquina de venda de bilhetes dentro do comboio para isso, ou contacte imediatamente e sem interrupções o pessoal de serviço , caso não haja uma máquina a funcionar no comboio”

As empresas locais podem ter regras diferentes, mas esta deve ser a ideia geral.

1 Você deve ter reasonable cash para pagar por um bilhete. Por exemplo, se tudo o que você tem é uma conta de 100 euros, pode não ser razoável esperar poder pagar por um bilhete com isto. Praticamente nenhuma máquina de venda automática o aceitará, e até mesmo os condutores ou condutores podem ser pressionados com força. É sua obrigação converter isso para uma conta mais pequena e razoável com antecedência.

2 Digamos que a máquina dentro do trem não aceita qualquer conta que você a ofereça, digamos que ela não pode dar troco por uma conta de 20 euros no momento. Isso pode tornar-se uma situação pegajosa se ocorrer uma verificação do bilhete. Aconselho a perguntar primeiro aos passageiros mais próximos se alguém pode trocar a sua conta por outras mais pequenas. Caso contrário, talvez fique perto da máquina e tente novamente mais tarde, depois de mais algumas pessoas terem colocado algumas moedas nela. Exiba a vontade_ de obter um bilhete.

Na Alemanha, em geral…

É esperado que você anote o número da máquina de venda ou tire uma foto com o seu celular. Isto caso você esteja sendo controlado, então você só comprará um bilhete por 2-3 Euros, em vez de ser multado em 60 Euros. No entanto, você também deve entrar em contato com o pessoal_ e informá-lo sobre isso, e se não houver nenhum, você deve sair na próxima estação_ e comprar seu bilhete lá (embora você provavelmente irá fugir se você puder apenas fornecer o número da máquina quebrada no caso de você estar sendo controlado). Você é gentilmente solicitado (mas não exigido) para ajudar a DB ligando para o número 0800 deles e informando-os. O número é encontrado em todas as máquinas de venda.

Em Munique…

Eu nasci em Munique e minha avó ainda mora lá, eu vou a Munique regularmente para vê-la. Municianos, em particular o pessoal da MVV, têm a reputação de ser bastante menos que amigável para com os estrangeiros (o que inclui os alemães não bávaros). Eu pessoalmente não posso confirmar isso. Eu não posso nem mesmo dizer nada de rufião sobre os motoristas de ônibus do município que têm uma reputação extra rufião sobre ser rufiões indelicados.

O sistema de bilhetes da MVV é puro horror. As passagens de ida são tão caras que quase desmaiam, então a maioria das pessoas que precisam de mais de uma passagem (ou que estão em um grupo pequeno) usam o Streifenkarte (custa 12,50 euros se eu me lembro corretamente, pode ser 13 euros agora). Uma máquina de venda defunta normalmente não seria um problema, pois já tem o seu bilhete no bolso. Este tipo de bilhete é mais barato e muito flexível, pode ser usado por uma única pessoa para várias viagens em uma ou várias zonas, ou por várias pessoas para uma ou várias viagens.

Agora, comprar o Streifenkarte já é um desafio para um estrangeiro, mas utilizá-lo correctamente é mais uma dimensão de alegria. Envolve a contagem do número de zonas, ou lúpulo, ou ambos. E com certeza, o número de lúpulos permitido para uma viagem curta (1 tick) é diferente usando o Tram ou o U-Bahn. Certifique-se de ter alguém que lhe mostre, e não deixe de olhar para o plano todas as vezes. E preste atenção em que direção você o coloca no carimbo validador.

O sistema de dobrar o Streifenkarte corretamente é tão complicado que a menos que você tenha alguma prática e preste muita atenção, é provável que você o faça errado (ou não ter um bilhete válido, ou pagar uma viagem completa quando uma viagem curta seria suficiente, ou invalidar a coisa toda). O meu pai, que é (obviamente) um par de anos mais velho que eu, invalidou acidentalmente o bilhete inteiro mais de uma vez.

Por outro lado… Eu já nunca fui controlado em Munique. Nunca, nem uma única vez. Portanto, o risco de ser apanhado com um bilhete carimbado erradamente parece ser bastante baixo.

Se está a planear uma viagem que envolve mais de 3-4 tarifas dentro de Munique, ou mais do que uma única pessoa, ou praticamente todas as viagens fora dos limites da cidade, então o bilhete Bayern Ticket pode ser uma opção válida, e muito possivelmente a melhor. Você só pode obtê-lo nas agências de venda (DB, mas as agências MVV também o vendem). Este bilhete custa 25 euros (costumava ser 15 ?!) para a primeira pessoa, mais 6 euros para cada pessoa adicional até 5 pessoas. É válido por 24 horas, e você pode ir onde quiser, não só dentro de Munique, mas dentro da Baviera, qualquer número de viagens.

Além das excelentes respostas postadas:

Existem estações na Alemanha que não possuem uma máquina de bilhetes ou qualquer outro meio de adquirir um bilhete. Estas são tipicamente estações muito pequenas e pouco importantes em pequenas linhas rurais, por exemplo a estação de Grafenaschau entre Oberammergau e Murnau. Neste caso, o procedimento esperado é (assumindo que você queira ir de Grafenaschau para Munique) para embarcar num trem com destino a Murnau, descer lá, comprar um bilhete na máquina para Munique e depois pegar o próximo trem em diante. Como você tem apenas alguns minutos para se trocar em Murnau, é provável que você perca o próximo trem para Munique e tenha que esperar lá por uma hora. Isso se reflete no fato de que o preço de um bilhete de Munique para Grafenaschau é o mesmo que o de Munique para Murnau.

Além disso, especialmente em trens de longa distância, os condutores podem até mesmo ainda estar vendendo bilhetes a bordo. Se você estiver em um desses trens você pode simplesmente comprar um bilhete normalmente deles - esteja ciente de que ele pode incluir uma Bordpreis sobretaxa pela compra a bordo. No entanto, como os comboios de longa distância não costumam ligar em estações com o risco de todas as máquinas de bilhetes estarem avariadas (para além de um blackout total, caso em que o comboio muito provavelmente também não poderá circular), isto não ajuda muito no cenário apresentado.

Finalmente, só para refazer o conselho padrão dado: se todos os outros falharem look para o maquinista a bordo, diga que você queria comprar mas as máquinas estavam quebradas, pergunte se você pode comprar um bilhete imediatamente e você é bom, a menos que o maquinista tenha um dia muito ruim (nesse caso você pode contestar sua decisão).

As fotos funcionam melhor. Já estive nos comboios em Berlim e os cobradores de bilhetes são bastante clementes.

Tenha também em mente que você pode nem sequer encontrar um cobrador de bilhetes; já tive isto muitas vezes nos comboios.

FYI- se eles tentarem cobrar-lhe um bilhete por não ter um no comboio, basta dizer-lhes que você não tem dinheiro consigo. Diga-lhes também que você não tem cartão de crédito porque eles o levarão a uma caixa automática. Eles sabem que se você não lhes pagar então e lá, será quase impossível cobrar-lhe depois porque você é de outro país;)