Reservei um hotel no Booking.com usando um cartão de débito vazio. O hotel ainda pode aplicar a sua taxa de não comparência/cancelamento?

Não percebo bem porque está “chocado” com a taxa de cancelamento ou porque a considera “escandalosa”? Quando reserva um hotel, promete aparecer, e o hotel promete dar-lhe uma tarifa mais barata do que o habitual. Se você cancelar, o hotel não recebe dinheiro de você e é deixado a mexer para encher o quarto, e é por isso que as taxas de cancelamento são utilizadas para mitigar os danos. Se houver alguma coisa, não é raro ter tarifas liquidadas pré-pagas, o que significa que depois de ter reservado, é-lhe cobrada a tarifa de entire, mesmo que cancele dentro de 5 minutos.

Mas de qualquer forma, como Burhan diz na sua resposta, uma vez que não tem saldo no cartão, o que acontece a seguir depende sobretudo do seu banco e pode muito bem fugir sem pagar um cêntimo. Mas se o banco decidir cobrar-lhe, não vejo que motivos teria para contestar a cobrança, foi quase de certeza notificado (embora em letras pequenas) quando fez a reserva original: Booking.com promete “sem taxa de cancelamento” na “maioria”, mas não em todos os quartos.

Assumindo que eles cobram a taxa, uma vez que você tem saldo zero a taxa não terá sucesso.

Acredito que o booking.com não controla isto, mas os hotéis individuais controlam. Talvez queira verificar com o hotel (e a combinação quarto/taxa que seleccionou).

Alguns quartos com desconto são pré-pagos ou têm uma taxa de noite mínima, ou uma taxa de cancelamento pesada. De qualquer forma, o que acontece depende do tipo de cartão que é e do tipo de acordo que tem com o seu banco. Pode contactar o hotel para contestar a taxa (embora, não tenha a certeza até onde isso iria para ser honesto - não tive muito sucesso neste departamento).

Relativamente à sua reserva:

1. Podem cobrar uma taxa nocturna mínima se a reserva não for cancelada (ou seja, não receberam a taxa/penalidade de cancelamento).

2. Podem tentar cobrar de novo a taxa de cancelamento.

Também pode optar por ligar para o seu banco e recusar a cobrança.

Leia sempre as letras miúdas. As pessoas apressam-se a fazer uma reserva de quarto com base apenas na tarifa ou nas fotografias. Ao reservar esse quarto, está a celebrar um contrato legalmente vinculativo. Está a concordar com os termos e condições nesse site e para o hotel.

Tente contestar os encargos em tribunal ou com o banco e boa sorte para si. Se acha que é justo ou não, ou se gosta dos termos e condições é irrelevante após o facto. Depois de ter “confirmado” que concorda, carregando no botão de reserva e enviando ao comerciante a sua encomenda é obrigado a manter a sua parte do contrato.

Dizer que não viu a informação no website ou nas páginas de publicidade dos vendedores também não é um bom argumento. O ónus da prova recai sobre o acusador. Esteja preparado para fornecer provas de que a informação não foi fornecida ANTES de a compra ter sido efectuada. Normalmente, a informação nas páginas de reserva está mesmo ao lado do botão de reserva. Por vezes é antes da página de checkout.

O meu conselho é que se mantenha afastado das reservas pré-pagas, uma vez que as poupanças não são assim tão baixas. 3 websites de festas como Expedia, booking.com, etc, são agências de viagens. Eles vão receber uma taxa para enviar a sua reserva para o hotel. Se tiver um problema no hotel, terá de voltar para a terceira parte para resolver o problema da facturação.

Ligue para os hotéis no período da manhã e peça a um gerente (GM) para obter respostas às suas questões de reserva. Peça também descontos ao gerente e não ao pessoal de secretária. Pergunte sobre a política de reembolsos e qualquer outra coisa que você acha que deve saber. Por último, tome os nomes da pessoa com quem falou, as suas posições e obtenha números de confirmação ou de cancelamento. Não posso contar quantas pessoas não o fazem e descobrir que lhes foi cobrado um “no show” por uma reserva que cancelaram, mas não posso fornecer um número de cancelamento ou o nome da pessoa com quem falaram. Outros aparecem sem reserva num hotel esgotado e sem número de confirmação significa que não tem motivos para recuperação.

Agora não tenho a certeza sobre a lei de Hong Kong mas em alguns países existe um arquivo internacional que afirma que se você é um mau utilizador de instrumentos de crédito/débito (Europa, Ásia, América do Norte e Central e Oceânia).

Agora se o Hotellier descobre que você tentou contestar o pagamento ele tem 3 opções: 1ª perder o crédito, 2ª contactar o banco (gratuitamente) e dar explicações (demora muito tempo), 3ª contactar o arquivo nacional e pagar uma taxa por comunicações oficiais às autoridades e até mostrar o “contrato” (este é o mau caminho e é ainda o menos conhecido).

Você “assinou” um contrato com booking.com e eles fizeram com o hoteleiro, o hoteleiro tem o direito, caso utilize um instrumento como o cartão de débito sem o plafond, de pedir a este arquivo internacional para colocar o seu nome neles, e agora a má notícia, o que é que isso implica? O Banco é obrigado a impedi-lo de utilizar qualquer um desses instrumentos desde 6 meses até 5 anos Neste momento, direi que terei todo o prazer em pagar a comissão necessária.