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O que acontece se não "recolher" uma recarga ou transferência Oyster a tempo?

Com um Cartão Oyster , existem algumas formas diferentes de fazer uma recarga, ou recolher bilhetes adicionais, ou mandar transferir saldos. Em geral, são:

  • Numa estação com uma máquina de bilhetes (apenas coisas mais simples)
  • Numa estação na bilheteira
  • Via recarga automática
  • Combine com o call center do website, depois faça a recolha a partir de uma estação nomeada quando tocar em entrar ou sair

Para a última, tem de nomear uma única estação para recolher, e esta estará disponível “a partir do dia seguinte”.

Eu tinha um saldo num antigo cartão de ostra que tinha perdido (mas felizmente registado!), que eu queria transferir para o meu novo cartão. Eu sabia que estaria em Londres no dia seguinte, por isso usei o site para solicitar a transferência para o meu novo cartão na estação onde iria começar. Infelizmente, a minha ideia de Próximo Dia e TFLs era diferente, e não estava pronta para ser recolhida quando cheguei a Londres. Recebi um e-mail no dia seguinte à minha viagem a dizer que estava pronto, o que era demasiado tarde pois tinha partido…

O que acontece agora? Se arranjar dinheiro para ir buscar ao seu cartão de ostra a uma determinada estação, e não o conseguir levantar, o que acontece ao dinheiro?
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Respostas (2)

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2014-03-10 09:11:17 +0000

Se pagar um bilhete com cartão de crédito e não o recolher, então eles reembolsarão o montante ao seu cartão de crédito. É difícil dizer o que acontece no seu caso, mas imagino que eles o colocarão de volta no seu cartão Oyster perdido. Acho que então tem de telefonar para saber.
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2014-03-10 17:25:03 +0000

Boa pergunta. Não sei o que acontece se não recolher a sua transferência a tempo. No entanto, de acordo com o título da pergunta, se não recolher a sua recarga a tempo (que normalmente teria sido comprada online usando um cartão de débito ou crédito em vez de uma transferência Oyster), eis o que a TfL tem a dizer oficialmente:

Se não adicionar o seu Travelcard ao seu cartão Oyster no prazo de 2 dias após a data de início escolhida, ou o seu pagamento à medida que vai sendo creditado no prazo de 9 dias após a data da encomenda, a sua encomenda será cancelada e automaticamente reembolsada.

Para o seu caso, sugiro que dê um passo adicional após telefonar para TfL . O número actual é 0343 222 1234 - 08:00-20:00 sete dias por semana. A única vez que telefonei para a TfL para perguntar sobre reembolsos, não obtive respostas tranquilizadoras e foi-me dito para visitar uma bilheteira para saber. Por conseguinte, após telefonar à TfL para saber a resposta, sugiro escrever à TfL para http://www.tfl.gov.uk/contact . A equipa da TfL responde à comunicação escrita com um elevado grau de pormenor. Após receber a resposta da TfL, pode colocar aqui a mesma resposta correcta para a sua pergunta.

Editar: Em resposta à “Ideia do Dia Seguinte” da sua pergunta, aqui está o que a TfL tem a dizer: Pague as encomendas feitas antes das 23h, normalmente estará disponível para levantamento na manhã seguinte, por um período de até 8 dias. Encomendas feitas após as 23h demorarão um dia extra para chegar ao local de levantamento.
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