Acabei de ligar ontem, 20 de maio de 2016, para esclarecer como usar um voucher em papel emitido para outro membro da família que eu tinha uma reserva na internet que tinha feito para um vôo em espera na época e estava tentando entender como usar o voucher para comprar o bilhete na linha. Disseram-me que os vales de papel NÃO podem ser utilizados para pagamento on-line e que é necessário telefonar, mas eles renunciam a qualquer taxa de emissão de bilhetes. Então, foi-me dito que não podia usá-lo, pois o voucher não estava em meu nome. Eu fiquei chateado com isso porque nos disseram que o voucher poderia ser “transferido” ou usado por outra pessoa, além de que ele foi dado para pagar por erros que o americano cometeu no último vôo. O representante falou com alguém e conseguiu que fosse aprovado para uso. O representante então ordenou que eu o enviasse pelo correio até uma certa data ou que o entregasse pessoalmente em um terminal do aeroporto de AA. Eu perguntei o que acontece se ele se perde no sistema ou não é recebido por algum motivo, ela aconselhou a tirar uma foto e copiar. Enviar por correio é mais complicado, pois é preciso anotar certas coisas fora e dentro do envelope, mas se enviado pelo correio, o representante deu o endereço do Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que isto ajude todos os outros que receberem estes vales de papel. Se eu soubesse o que sei agora, teria pedido um e-voucher.