Posso verificar as minhas malas em reservas separadas (voos internacionais)?

Por isso, aqui está a minha actualização sobre a minha situação. Tudo considerado bastante terrível:

BA recusou-se a verificar as minhas malas até Hyderabad (Índia). Eles têm uma política de não verificar as malas em voos que não sejam os seus próprios. Fariam uma excepção apenas para os parceiros OneWorld. Algo sobre como a BA era responsável pela bagagem, mesmo que a outra companhia aérea a perdesse. O facto de eu ser Sapphire na OneWorld (Platinum na American) não ajudou. Na noite anterior à viagem, também solicitei um visto de última hora para o Dubai só por precaução (para poder pegar nas malas e voltar a verificá-las no Dubai; eu teria tempo suficiente lá). Este visto foi rejeitado pelo gabinete de vistos do Dubai, uma vez que tinha passado menos de 30 dias desde a minha última visita. Cobraram $280 pelo pedido que decidiram manter.

Não tive outra alternativa senão pagar $630 para alterar o meu bilhete do BA para ir directamente para Hyderabad, uma vez que o BA não me deixaria embarcar no voo.

Estou a contestar a acusação com o BA que até agora se ofereceu para pagar o meu bilhete não utilizado do Dubai para Hyderabad. Isto equivale apenas a cerca de $170.

O meu conselho: Tenha cuidado ao fazer diferentes reservas em companhias aéreas não parceiras, especialmente quando tiver requisitos de visto no local de trânsito.

Tive o mesmo número em Fevereiro de 2013. Voei de Munique para o Dubai na Lufthansa e depois voei nos Emiratos do Dubai para Calicut (Kozikode) Índia, reservas separadas também. Quando aterrei no Dubai, imaginei que iria apenas recolher as minhas malas e fazer o check-in. Mas como não tinha visto, não me foi permitido viajar na zona de bagagem. Recebi instruções para passar pela área de transferência e depois verificar com o serviço de atendimento ao cliente dos Emirados perto do meu portão. Fi-lo e falei-lhes da minha situação. Eles mudaram electronicamente a minha etiqueta de bagagem e mandaram alguém buscá-la na Lufthansa e colocá-la no voo dos Emirados (terminal diferente até!). NÃO esperava ver as minhas malas em Calicut, mas apareceu para minha surpresa. Pode verificar na porta de embarque se de facto a sua mala está no avião, basta mostrar-lhes a sua etiqueta de bagagem. É a etiqueta original, mas como disse anteriormente, eles modificaram-na no seu sistema. Eu fiz isso e eles confirmaram por mala que estava no voo.

Na verdade, estou prestes a fazer a mesma coisa quando me transfiro para o Heathrow de Londres. O meu parceiro e eu reservámos umas férias em Barcelona através de um site de reservas online e a viagem de regresso a casa de Heathrow a partir de outro site de reservas online.

Presumi que só precisaríamos de sair pela alfândega, recolher as nossas malas, depois voltar para apanhar o nosso próximo voo, mas falei com um agente de viagens amigo meu e ele disse que eu poderia evitar isto desde que fiz a coisa certa quando fiz o check in no meu voo de Barcelona.

Tudo o que precisa de fazer é ter ambos os bilhetes impressos e disponíveis quando fizer o check-in para o seu primeiro voo. Terá de explicar ao agente de check-in que não vai ficar no Dubai e pedir-lhes que encaminhem a bagagem registada para o seu voo para o próximo destino, Hyderabad. Disse que um agente inexperiente pode não saber como o fazer, mas deve ser capaz de conseguir que um gerente os mostre.

Boa sorte!

Tive um problema semelhante, mas no que parecia ser uma situação mais simples. Eu tinha um bilhete mas com 3 companhias aéreas (da mesma Star Alliance). Voava de San Jose via Chicago e Copenhaga para Vilnius. A primeira etapa era Continental, depois SAS, depois AirBaltic. O funcionário da bancada Continental disse que não podia despachar a minha bagagem para Vilnius porque não tinham airBaltic no seu sistema ou algo do género. Ele chamou então o seu gerente, eles lutaram durante algum tempo mas não puderam fazer nada. Por isso disseram-me que teria de ir buscar a minha mala a Copenhaga e voltar a registá-la.

Quando cheguei a Chicago, fui ao stand da SAS e expliquei a minha situação. Disseram-me que não era um problema e que o iriam resolver assim que recebessem a minha mala. Mas pediram-me para confirmar isto antes de entrar no avião em Chicago. Quando o embarque começou, não me puderam dizer nada sobre isto, por isso decidi ir ao cinto de recolha de bagagem em Copenhaga (felizmente não preciso de visto) para ter a certeza. A minha mala não estava lá, por isso presumi que tinham arranjado isto.

Infelizmente, a minha mala também não apareceu em Vilnius :) Recebi-a no dia seguinte e não sei onde é que ficou presa (suponho que Chicago).

A conclusão é que nestas situações penso que cada caso é específico e nunca se sabe como é que vai acabar.

Actualização* - British Airways (juntamente com muitas outras companhias aéreas da aliança OneWorld) alteraram recentemente a sua política através de verificação. A partir de 1 de Junho de 2016, a política da British Airways de aceitar clientes que viajem com bilhetes separados mudou. A bagagem será normalmente controlada até ao seu destino final, desde que a sua viagem seja no mesmo bilhete ou na mesma referência de reserva. No entanto, se possuir bilhetes separados para os voos da sua viagem, só controlaremos a sua bagagem até ao seu destino final se os voos de ligação estiverem contidos na mesma referência de reserva, para voos operados pela British Airways ou outra companhia aérea oneworld.

Se tiver de voltar a verificar a bagagem para ligações subsequentes, tenha em mente que poderá ter de ir para terra e desimpedir os controlos fronteiriços - o que também pode significar a obtenção de um visto de viagem. Como indicado anteriormente nesta resposta, fale com a companhia aérea responsável pela primeira parte da sua viagem.

Para qualquer outra pessoa que veja esta pergunta do Google a resposta rápida é - depende. Fale com a companhia aérea responsável pelo primeiro trecho da sua viagem. BA policy is:

Transferência de passageiros com bilhetes de passagem - A British Airways efectuará o check-in (incluindo o check-in de malas) quando aplicável através do ponto de transferência e serão aplicados tempos mínimos de ligação. Além disso, em caso de atraso ou perturbação no ponto de transferência, a British Airways aplicará procedimentos de reencaminhamento involuntários que podem incluir a mudança de reserva para voos alternativos ou, em algumas circunstâncias, alojamento em hotel.

** Passageiros da British Airways com bilhetes separados** - A British Airways não efectuará qualquer transferência através do check-in para passageiros com bilhetes separados para viagens futuras a partir do ponto de transferência, a menos que as lutas sejam BA para BA, ou BA para um parceiro mundial. Os passageiros que têm bilhetes separados terão de recolher a sua bagagem no ponto de transferência e possivelmente desalfandegar e, em seguida, fazer novamente o check-in para o seu voo seguinte. O tempo extra para a transferência terá, portanto, de ser permitido, uma vez que não se aplicarão tempos mínimos de ligação. Além disso, em caso de atraso ou interrupção no ponto de transferência, a British Airways não será responsável por qualquer processo de reencaminhamento porque os passageiros têm contratos separados para cada viagem em separado.

Se afirmarem que não serão responsáveis pelo reencaminhamento dos passageiros com bilhetes separados para cada etapa, espero que exerçam alguma discrição para as transferências de BA para BA sempre que tenham sido planeados tempos de ligação razoáveis.

Tive um voo recente no qatar jnb-doha-cdg e um bilhete de aer lingus em separado cdg-dub. O Qatar fez o check-in das malas para dub e chegaram comigo. No entanto, no voo de regresso, a aer lingus recusou-se a apontar em branco para verificar a passagem dos sacos. Eu tinha passado pela imigração na cdg para apanhar os sacos e voltar a verificar com o qatar. Aer Lingus em dub declarou que a sua política era apenas a de verificar a passagem das malas se no mesmo bilhete. Sem consistência! Portanto, tenha cuidado porque se precisar de um visto para o país de trânsito, não poderá chegar à zona de bagagem sem um!