Resposta curta: Não, não pode reclamar impostos no aeroporto , reclama-os da loja no momento da compra. Os produtos elegíveis são tudo excepto cosméticos, alimentos, álcool, cigarros, medicamentos, filmes e pilhas.
Resposta longa: Normalmente obtém este desconto directamente da loja onde comprou o artigo, no momento da compra, se oferecerem esse serviço.
Por exemplo, a Câmara Yodobashi em Akihabara oferece o desconto total de 5% se mostrar o seu passaporte. No entanto, muitas lojas, e quase todas as lojas mais pequenas, não oferecem “duty free” nas compras. Um exemplo disso é a Câmara Yodobashi na cidade de Chiba (a leste de Tóquio). Como não é um ‘destino turístico’ eles não oferecem compras livres de impostos.
Como regra geral - se for uma área turística, e uma grande loja, então você provavelmente terá o desconto. Caso contrário, é improvável.
Além disso, você deve gastar um mínimo de 10.001 JPY em uma transação.
Fonte: (http://www.jnto.go.jp/eng/ttp/sg/09-TouristAttractions/MediumIndex/07-Shopping/E-Tax-fre.html), experiência pessoal.